隆阳区创建省级文明城市知识问答

一、创建省级文明城市的基本知识

1、什么是省级文明城市？

答：省级文明城市由云南省委、省政府命名表彰，是重要的城市品牌之一，是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设全面发展，市民文明素质、城市文明程度、城市文化品位、群众生活质量较高，崇德向善、文化厚重、和谐宜居的城市。

2、省级文明城市创建周期？

答：云南省文明城市每三年评选表彰一届，依据《文明城市测评体系》从申报城市中经测评产生。隆阳区本次创建周期为2016年-2018年，2018年同年申报评选表彰。

3、省级文明城市测评方法有哪几种？

答：材料审核、实地考察、问卷调查三种方法。

4、创建省级文明城市的目标是什么？

答：提高市民素质和城市文明程度。

5、创建省级文明城市的核心是什么？

答：培育和践行社会主义核心价值观。

6、社会主义核心价值观的基本内容是什么？

答：社会主义核心价值观的基本内容是“富强、民主、文明、和谐；自由、平等、公正、法治；爱国、敬业、诚信、友善”24个字。

党的十八大提出，倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。富强、民主、文明、和谐是国家层面的价值目标，自由、平等、公正、法治是社会层面的价值取向，爱国、敬业、诚信、友善是公民个人层面的价值准则。

7、公民应当遵守的社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德是什么？

答：社会公德：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法；家庭美德：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结；职业道德：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会；个人品德：和善亲切、谦虚随和、理解宽容、热情诚恳、诚实守约。

8、什么是“中国梦”，“中国梦”的目标是什么？

答：“中国梦”是十八大以来习近平总书记所提出的重要指导思想和重要执政理念，正式提出于2012年11月29日。习总书记把“中国梦”定义为“实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大梦想”，并且表示这个梦“一定能实现”。“中国梦”的目标即两个“建成”：第一，在中国共产党成立100周年时全面建成小康社会；第二，在新中国成立100年时，建成富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家。

9、什么是志愿服务？志愿服务精神、志愿服务理念是什么？

答：志愿服务是指自愿、无偿地服务他人和社会的行为，是志愿工作者在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务、促进社会进步而提供的服务。志愿服务具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。志愿服务是社会文明程度的重要标志，是创新社会治理的有效途径，是培育和践行社会主义核心价值观的重要内容。请广大市民踊跃到社区注册成为志愿者，积极参加志愿服务活动。

志愿服务精神是：奉献、友爱、互助、进步。

志愿服务理念是：学习雷锋、奉献他人、提升自己。

10、学雷锋纪念日是哪一天？中国青年志愿服务日是哪一天？

答：都是在3月5日。雷锋（1940年～1962年）同志是伟大的共产主义战士，湖南长沙（望城）人，1940年12月18日出生，1962年8月15日因公殉职。虽然他只度过短短的22个春秋，可是他那闪辉着共产主义思想光耀的崇高精神却长留人间。伟大领袖毛主席在1963年3月5日亲笔题词：“向雷锋同志学习”。因此把3月5日定为“学雷锋纪念日”，同时也是中国青年志愿服务日。

11、雷锋精神的时代内涵是什么？

答：雷锋精神的时代内涵，集中体现为热爱党、热爱祖国、热爱社会主义的崇高理想和坚定信念，服务人民、助人为乐的奉献精神，干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神，锐意进取、自强不息的创新精神，艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神。

二、文明城市对城市公共设施和窗口服务行业的要求

（一）未成年人思想道德建设

1、创建省级文明城市对小学提出哪些要求？

答：有核心价值观和公益广告展示；校园内有学生守则的展示；有文明校园创建工作的安排内容，并有落实情况的文字图片资料展示；教室有悬挂张贴核心价值观内容；学生会背诵社会主义核心价值观24个字和知晓文明校园创建工作；校园周边无互联网上网服务营业场所（经营性网吧）、电子游戏经营场所，无歌厅、舞厅、卡拉OK厅、游艺厅、台球厅等娱乐场所；校园周边无非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所，卖计生用品的商店；周边主要河流沟渠无黑臭水体。

2、创建省级文明城市对中学提出哪些要求？

答：有核心价值观和公益广告展示；校园内有学生守则的展示；有文明校园创建工作的安排内容，并有落实情况的文字图片资料展示；教室有悬挂张贴核心价值观内容；学生会背诵社会主义核心价值观24个字和知晓文明校园创建工作；校园内有核心价值观“三个倡导”24字宣传栏；校园周边无互联网上网服务营业场所（经营性网吧）、电子游戏经营场所、歌厅、舞厅、卡拉OK厅、游艺厅、台球厅等娱乐场所；校园周边无非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所，计生用品商店等；周边主要河流沟渠无黑臭水体，若周边没有河流沟渠。

3、创建省级文明城市对爱国主义教育基地提出哪些要求？

答：有社会主义核心价值观的宣传展示；周边主要河流沟渠无黑臭水体。

4、创建省级文明城市对未成年人心里健康辅导站提出哪些要求？

答：有专门的工作场地；有未成年人心理健康辅导人员名单；有心理咨询电话或网站咨询热线；有开展心理健康辅导等方面的材料和工作记录。

5、创建省级文明城市对社区文化活动中心提出哪些要求？

答：社区文化活动中心（站、室）等设有未成年人专属或共享的活动场所；未成年人专属或共享的活动场所有管理制度（制度要求上墙），有工作记录；有未成年人在活动场所开展道德实践或文体活动等的文字、图片资料；周边主要河流沟渠无黑臭水体。

6、创建省级文明城市对公共广场提出哪些要求？

答：有关于未成年人的公益广告；无流浪、乞讨未成年人。

7、创建省级文明城市对主要商业大街提出哪些要求？

答：无流浪乞讨的未成年人；公益广告中设有宣传未成年人教育保护关心关爱未成年人或其他有益未成年人理解的公益广告。

8、创建省级文明城市对网吧提出哪些要求？

答：显著位置悬挂《网络文化经营许可证》和营业执照；实名登记并查看身份证；在显著位置设置有“未成年人不得进入”警示牌；无未成年人上网现象；周边主要河流沟渠无黑臭水体。

（二）文明城市实地考察要求

实地考察的地点有公交线路、三星级宾馆、主要商业大街、商场、街道综合文化站、公共广场、省级文明镇（村）、出租车、社区、主要交通路口、主次干道、建筑工地、景区、图书馆、老街巷、政务大厅、营业厅、医院、集贸市场、交通站场（机场、火车站、长途气车站）、出境办证大厅、古遗址等。

1、创建省级文明城市对公交线路提出哪些要求？

答：公交车车身或车内刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”等作品（公益广告宣传主题为理想信念、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明，可以为中宣部、中央文明办的通稿作品，也可以为地方自行设计制作的作品），车身或车内的工艺广告要醒目，有面积、数量和图文并茂的要求；核心价值观的顺序不能错，字迹不能错；公益广告牌没有污损；让座提示不算公益广告；公交站点均刊播公益广告；座椅及扶手无损坏，车内张贴投诉监督电话；车身内外保持清洁；无违章驾驶、停靠等现象；司乘人员按规定佩带、放置服务证件；按规定报清站名，用语规范；乘客排队候车，依次有序上下车，无拥挤、争抢座位等现象；被考察公交车行走线路周边主要河流沟渠无黑臭水体。

2、创建省级文明城市对三星级宾馆提出哪些要求？

答：宾馆内餐厅有“节俭养德”、“文明餐桌”等相关内容的温馨提示；宾馆饭店大堂或餐厅刊播公益广告；服务员文明用语、礼貌待人、规范服务；有投诉处理机制（查阅投诉处理记录）；有明显禁烟标识；无烟区（专设的吸烟区以外的区域）没有吸烟现象；酒店门口设有无障碍设施，并能正常使用；酒店周边无露天烧烤、乱排油烟现象；宾馆周边主要河流沟渠无黑臭水体。

3、创建省级文明城市对主要商业大街提出哪些要求？

答：刊播不少于6处“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”等作品，公益广告和图说核心价值观宣传要内容、形式多样化，要图文并茂，不能是临时拉的横幅无乱扔杂物、车窗抛物、随地吐痰现象、无损坏花草树木现象；无争吵谩骂现象；无躺卧公共座椅现象；车辆、行人各行其道；无行人乱穿马路、翻越隔离栏现象；环境卫生干净整洁，垃圾清运及时；无违章搭建现象，门前责任制度落实到位；管理规范有序，无违规违章占道经营现象；无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位名牌现象；沿街公共厕所保洁及时，无明显异味；无流浪乞讨的未成年人；公益广告中设有宣传未成年人教育保护关心关爱未成年人或其他有益未成年人理解的公益广告。

4、创建省级文明城市对街道综合文化站提出哪些要求？

答：街道综合文化站正常向居民开放；有社会主义核心价值观的宣传展示；开展宣传文化、党员教育、市民教育、科技普及、普法教育等活动；周边主要河流沟渠无黑臭水体。

5、创建省级文明城市对公共广场提出哪些要求？

答：刊播不少于10处“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”等作品；有宣传未成年人教育保护工作或易于未成年人理解的公益广告；二是无乱扔杂物、随地吐痰、车窗抛物现象；无损坏花草树木现象；无争吵谩骂现象；无躺卧公共座椅现象；环境卫生干净整洁，垃圾清运及时；管理规范有序，无违规违章占道经营现象，（货物置于商店门口外占道，严重影响行人行走，算不符合），违章停车现象；无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象；沿街公共厕所保洁及时，无明显异味；无流浪、乞讨未成年人。

6、创建省级文明城市对城区所属乡镇提出哪些要求？

答：环境卫生干净整洁、无脏乱差现象，垃圾清运及时；管理规范，无违章搭建现象，无违规违章占道经营现象；主要街道及公共场所无乱扔垃圾、随地吐痰现象；主要街道及公共场所刊播6处以上展示公益广告，传播社会主义核心价值观，倡导文明乡风；村民问路态度热情。

7、创建省级文明城市对出租车提出哪些要求？

答：设有出租标志和服务卡，车内卫生，车况良好；驾驶员仪表整洁，用语文明；驾驶员行车时系安全带（安全带虚系视为没系）、不打手机、不吸烟、不吃食物；计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无斩客现象；无违章驾驶现象，无拒载现象。

8、创建省级文明城市对社区提出哪些要求？

答：第一类，社区有市民公约的展示；采取张贴悬挂、刊登刊播等方式宣传展示核心价值观和“讲文明树新风”公益广告；小区卫生状况良好，无乱扔垃圾、随地吐痰现象，处数判定同公共广场；小区内路面硬化、平整、无明显坑洼积水，无露天排水沟渠；生活垃圾定点投放、分类收集，垃圾房、箱（桶）完好、整洁；楼门内干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃无污秽破损，照明灯完好；在显著位置张贴公布社区居民公约，倡导邻里和睦、守望相助；利用多种形式宣传展示精神文明创建内容；有符合标准的消防设施，且无占用、堵塞、封闭消防通道现象；（符合标准的消防设施是指：消防栓（消防软管卷盘）、灭火器等设施齐备，并在有效期内；周边主要河流沟渠无黑臭水体。

第二类，社区建有综合文化服务中心，并正常向居民开放；有社会主义核心价值观的展示；开展宣传文化、党员教育、市民教育、科技普及、普法教育等活动，有图片展示或活动记录，且开展宣传文化、党员教育、市民教育、科技普及、普法教育等活动不少于三项为符合；社区设有专属或共享的家长学校或家庭教育指导服务站点等家庭教育场所，有明显标识；社区家庭教育场所有管理制度（上墙或公示），有工作记录；有开展家庭教育活动的文字、图片资料。社区附近路口问路，友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。

9、创建省级文明城市对主要交通路口提出哪些要求？

答：车辆、行人各行其道，如非机动车走人行道、汽车走非机动车道，行人走在机（非机）动车道；机动车在人行横道（斑马线）处让行；无行人、非机动车和机动车闯红灯、无行人乱穿马路、翻越栏杆现象；周边主要河流沟渠无黑臭水体；

10、创建省级文明城市对主次干道提出哪些要求？

答：第一类，张贴悬挂、刊登刊播不少于6处“讲文明树新风”公益广告和图说社会主义核心价值观；无乱扔杂物、车窗抛物等现象；无随地吐痰现象；无损坏花草树木现象；无争吵谩骂现象；无卧躺公共座椅现象；是车辆、行人各行其道，汽车无有意长鸣笛，违规变道逼他人的车等现象；行人乱穿马路、翻越隔离栏；

第二类，人行道、非机动车道连续、平整、无损坏和被违规占用现象；盲道、缘石坡等无障碍设施无被侵占现象；主干道机动车道无被侵占、毁坏现象；主干道装灯率100%；行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整；环境卫生干净整洁，垃圾清运及时；管理规范，无违规违章占道经营，违章停车（包括机动车和废机动车）现象，除专门停车场外，凡是停在没画线的地方停车都视为乱停乱放；无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位名牌现象，要注意卷帘门和地上的小广告；沿街公共厕所保洁及时，无明显异味；无违章搭建现象，门前责任制落实到位；周边主要河流沟渠无黑臭水体。

11、创建省级文明城市对建筑工地提出哪些要求？

答：封闭围挡有社会主义核心价值观和公益广告的宣传展示，核心价值观和公益广告的刊载面积占墙体面积的比例不少于30%；周边主要河流沟渠无黑臭水体。

12、创建省级文明城市对老城区背街小巷提出哪些要求？

答：路面硬化，无明显坑洼不平，随机抽选老城区的背街小巷；排水设施完善，无露天排水沟渠；装灯率100%，装灯设置上安装有灯；环境卫生干净整洁，垃圾清运及时；管理规范，无违规违章占道经营；周边主要河流沟渠无黑臭水体（如果有成堆的垃圾，此条也视为不符合）。

13、创建省级文明城市对景区景点提出哪些要求？

答：景点大门或售票处有文明旅游提示；景区内有文明旅游提示或文明引导员；旅游市场秩序规范情况，在景区景点内询问游客是否在当地旅游时遇到强制购物情况或食宿时遇宰客现象；刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”等作品；无乱扔杂物、随地吐痰、无损坏花草树木现象；、无争吵谩骂现象；、无卧躺公共座椅现象；周边主要河流沟渠无黑臭水体。

14、创建省级文明城市对公共文化设施（原来叫图书馆、文化馆、档案馆、文化宫）提出哪些要求？

答：向社会免费开放；基本服务项目健全（主要场所未另作他用，有公共文化服务功能）；建有学雷锋志愿服务站，能够正常提供服务；未成年人进入公益性文化设施没有另收取任何费用；在显著位置公示服务项目、开放时间以及免费开放的详细情况。若有收费项目，列出收费项目内容和收费标准；周边主要河流沟渠无黑臭水体。

15、创建省级文明城市对政务大厅提出哪些要求？

答：刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”等作品；办事人员文明用语，礼貌待人，规范服务（工商、税务、质检、公安是询问的重点；有投诉处理机制（查阅投诉处理记录）；无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象；有明显禁烟标识；无烟区（专设的吸烟区以外场所）没有吸烟现象；大门入口和公共场所（指政务大厅的公共厕所）设有盲道、缘石坡等无障碍设施且能正常使用；室内洗手间设有无障碍卫生间，并能使用；政务大厅运用2种或2种以上方式（展示栏或电子牌、宣传册等）进行诚信宣传；建有信用信息互联互通、交换共享的平台；周边主要河流沟渠无黑臭水体。

16、创建省级文明城市对交通场站（机场、火车站、长途汽车、出入境办证厅）提出哪些要求？

答：进站口或售票处文明旅游的宣传栏或提示牌；刊播不少于5处“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”等作品；候车室、检票口、售票处服务人员文明用语，礼貌待人，规范服务；有投诉处理机制（查阅投诉处理记录）；无乱扔杂物现象；无随地吐痰现象；无损坏花木现象；无争吵现象；无卧躺公共座椅现象；有明显禁烟标识；无烟区（专设的吸烟区以外场所）没有吸烟现象；进出站口设有无障碍设施，且能正常使用；环境卫生干净整洁，垃圾清运及时；管理规范，无违规违章占道经营，违章停车（包括机动车和废机动车；经营场所证照齐全，亮证经营；室内洗手间设有无障碍卫生间，并能使用；公共厕所保洁及时，无明显异味

17、创建省级文明城市对医院提出哪些要求？

答：办事人员文明用语，礼貌待人、规范服务、规范着装情况；有投诉处理机制（查阅投诉处理记录）；明显禁烟标志；无烟区（专设的吸烟区以外的其他区域）无吸烟现象；医院门口设有无障碍设施，并能正常使用，没有被占用的情况；室内洗手间设有无障碍卫生间，并能正常使用；医院大厅或候诊室、走廊有宣传普及公共卫生知识，倡导健康文明生活方式的科普知识展示。

18、创建省级文明城市对集贸市场提出哪些要求？

答：刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”等作品；经营人员文明用语，礼貌待人、规范服务；有投诉处理机制（查阅投诉处理记录）；环境卫生干净整洁，垃圾清运及时；管理规范，无违规、违章占道经营；经营场所证照齐全，亮证经营；如有公共厕所要保洁及时，无明显异味；有符合标准的消防设施，且无占用、堵塞、封闭消防车通道现象。

19、创建省级文明城市对公园提出哪些要求？

答：有文明旅游提示；刊播2处以上“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”等作品。

20、创建省级文明城市对营业厅（邮政、移动、电信、联通、银行、工商、税务等）提出哪些要求？

答：营业人员文明用语，礼貌待人、规范服务；投诉处理机制（查阅投诉处理记录）；门口设有无障碍设施，并能正常使用，没有被占用的情况。

21、创建省级文明城市对古遗址提出哪些要求？

答：古遗址保护完好且无人为损坏或疏于管理现象。无占用，建筑无损坏，且有人员管理为符合，否则为不符合。